A ORA ET LABORA, inscrita no CNPJ nº 57.783.046/0001-41, com sede na Avenida Paulista, 1.106, Bela Vista, São Paulo — SP, CEP 01.310-914, titular da plataforma BLIVER (“BLIVER”, “nós”, “nosso”), respeita o direito à privacidade de todas as pessoas que interagem conosco e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”) e demais normas aplicáveis.
Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais de visitantes do nosso site, usuários da Plataforma e demais pessoas que interagem conosco.
Se tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail privacidade@bliver.ai.
A quem esta Política se aplica
Esta Política se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado pela BLIVER na qualidade de Controladora de Dados, ou seja, quando nós determinamos as finalidades e os meios do tratamento. Isso inclui:
- visitantes do nosso site (https://www.bliver.ai) e seus subdomínios;
- pessoas que entram em contato conosco para conhecer nossos produtos ou serviços;
- usuários da Plataforma BLIVER (colaboradores e representantes das empresas clientes); e
- demais pessoas que interagem conosco por e-mail, redes sociais ou outros canais.
Esta Política não se aplica aos dados que nossos clientes inserem na Plataforma (como documentos, contratos ou informações de seus próprios clientes). Esses dados são tratados pela BLIVER na qualidade de Operadora de Dados, sob instrução e responsabilidade do cliente, e são regidos pelo Adendo de Processamento de Dados (“APD”) celebrado entre a BLIVER e cada cliente. Dúvidas sobre esses dados devem ser direcionadas ao cliente que os inseriu na Plataforma.
Dados pessoais que coletamos
Coletamos dados pessoais de diferentes formas e fontes:
Dados que você nos fornece diretamente
Informações de conta: quando você ou sua empresa cria uma conta na Plataforma, coletamos nome, e-mail corporativo, cargo, empresa, credenciais de acesso e histórico de transações (“Informações de Conta”).
Informações de comunicação: quando você entra em contato conosco — por e-mail, formulário no site, eventos ou suporte — coletamos nome, e-mail, empresa, conteúdo das mensagens e respostas a pesquisas (“Informações de Comunicação”).
Informações de redes sociais: quando você interage com nossas páginas no LinkedIn, Instagram ou outras redes sociais, coletamos os dados que você opta por nos fornecer, como nome e conteúdo das mensagens (“Informações de Redes Sociais”).
Dados coletados automaticamente
Dados de acesso (Log Data): quando você acessa nosso site ou Plataforma, coletamos automaticamente endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, data e hora do acesso e páginas visitadas.
Dados de uso: quando você interage com a Plataforma, coletamos informações sobre frequência de uso, funcionalidades acessadas, volume e tipo de consultas realizadas e tempo de sessão (“Dados de Uso”).
Cookies e tecnologias semelhantes: utilizamos cookies e tecnologias similares para operar e melhorar nossos serviços. Veja a Seção 6 para mais detalhes.
Informações do dispositivo: coletamos informações sobre o dispositivo utilizado para acessar a Plataforma, incluindo sistema operacional, identificadores do dispositivo e navegador (“Informações do Dispositivo”).
Dados recebidos de terceiros
Podemos receber dados seus de parceiros confiáveis, incluindo:
- fornecedores de marketing e plataformas de publicidade (como Meta e Google), que nos fornecem informações sobre interações com nossos anúncios e site;
- organizadores de eventos e feiras profissionais dos quais participamos; e
- fontes publicamente disponíveis, como sites profissionais e redes sociais.
Como usamos os dados pessoais
Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:
- prestar e manter os serviços da Plataforma;
- criar e gerenciar sua conta de acesso;
- processar cobranças e emitir documentos fiscais;
- fornecer suporte técnico e resolver problemas;
- comunicar atualizações, novidades e informações relevantes sobre o Serviço;
- enviar comunicações de marketing sobre nossos produtos e eventos (você pode cancelar a qualquer momento);
- personalizar sua experiência na Plataforma;
- analisar o uso dos serviços e desenvolver melhorias;
- detectar e prevenir fraudes, abusos e violações de segurança;
- cumprir obrigações legais e regulatórias; e
- exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Podemos também agregar ou anonimizar dados pessoais para fins de pesquisa, melhoria dos serviços e publicação de relatórios de uso. Dados anonimizados não são considerados dados pessoais e não estão sujeitos a esta Política.
Bases legais para o tratamento
O tratamento de dados pessoais pela BLIVER é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
Execução de contrato (art. 7º, V): quando o tratamento é necessário para prestar os serviços contratados, como criar sua conta, processar pagamentos e fornecer suporte.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): quando somos obrigados por lei a tratar ou reter seus dados, como em obrigações fiscais, contábeis ou atendimento a autoridades competentes.
Legítimo interesse (art. 7º, IX): quando o tratamento é necessário para nossos interesses legítimos ou de terceiros, desde que não prevaleçam sobre seus direitos e liberdades fundamentais. Isso inclui melhorar nossos serviços, prevenir fraudes, realizar marketing direto a contatos profissionais e garantir a segurança da Plataforma.
Consentimento (art. 7º, I): em algumas situações, solicitamos seu consentimento antes de tratar seus dados — por exemplo, para o envio de comunicações de marketing ou para o uso de cookies não essenciais. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento.
Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): quando precisamos tratar dados para nos defender em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Para dados pessoais sensíveis, quando aplicável, utilizaremos apenas as bases legais previstas no art. 11 da LGPD.
Compartilhamento de dados pessoais
Compartilhamos dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:
Fornecedores e prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação do negócio, como provedores de infraestrutura em nuvem, plataformas de e-mail, suporte ao cliente, serviços financeiros e ferramentas de análise. Esses fornecedores têm acesso apenas aos dados necessários para executar suas funções e estão contratualmente obrigados a protegê-los.
Parceiros de marketing e publicidade: plataformas como Meta e Google, para fins de publicidade segmentada e análise de desempenho de campanhas, sujeito às suas respectivas políticas de privacidade e às bases legais aplicáveis.
Empresas do mesmo grupo econômico: compartilhamos dados com empresas afiliadas para fins operacionais, administrativos e de prestação dos serviços.
Autoridades e órgãos reguladores: quando exigido por lei, ordem judicial, solicitação de autoridade competente ou para proteger direitos, segurança ou propriedade da BLIVER, de nossos clientes ou de terceiros.
Reorganização societária: em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reestruturação societária, seus dados poderão ser transferidos ao sucessor ou adquirente. Nesse caso, notificaremos você.
A BLIVER não vende dados pessoais a terceiros.
Transferências internacionais de dados
Para prestar nossos serviços, utilizamos infraestrutura de tecnologia baseada em nuvem, com servidores localizados no Brasil e nos Estados Unidos da América. Isso significa que seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do Brasil.
Quando realizamos transferências internacionais de dados pessoais, adotamos as salvaguardas exigidas pelo art. 33 da LGPD e pelas resoluções da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), incluindo cláusulas contratuais padrão quando aplicável, para garantir que seus dados recebam nível de proteção adequado no país de destino.
Retenção de dados
Retemos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observados os seguintes critérios:
- Dados de conta e uso: mantidos durante a vigência do contrato e por até 5 (cinco) anos após seu encerramento, para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais e defesa em processos.
- Dados fiscais e contábeis: mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária aplicável (em geral, 5 anos).
- Dados de marketing: mantidos enquanto você não solicitar sua exclusão ou revogar o consentimento.
- Registros de acesso (logs): mantidos por no mínimo 6 (seis) meses, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), e por até 1 (um) ano para fins de segurança.
Após o vencimento dos prazos aplicáveis, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
Dados de menores
A Plataforma BLIVER não é destinada a pessoas menores de 18 anos e não coletamos dados pessoais de menores de forma intencional. Caso identifiquemos a coleta inadvertida de dados de menores, as informações serão prontamente removidas. Se você tiver conhecimento de que dados de um menor nos foram fornecidos, entre em contato pelo e-mail privacidade@bliver.ai.
Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e acessar as informações que mantemos sobre você.
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
- Eliminação: solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas em lei.
- Informação sobre compartilhamento: obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer tempo, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente.
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal ou outras hipóteses, em caso de descumprimento da LGPD.
- Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses (ver Seção 12).
- Petição à ANPD: apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados em caso de descumprimento desta Política ou da LGPD.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail privacidade@bliver.ai. Responderemos em até 15 (quinze) dias, podendo ser solicitada a verificação de identidade antes do atendimento.
Segurança dos dados
A BLIVER adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer outra forma de tratamento irregular. Essas medidas incluem criptografia de dados em repouso e em trânsito, controles de acesso com autenticação multifator, monitoramento contínuo de segurança e programas de treinamento de equipe.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a BLIVER notificará a ANPD e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD e pelas normas da ANPD.
Para mais detalhes sobre nossas práticas de segurança, consulte nosso Adendo de Segurança, disponível em https://www.bliver.ai/legal.
Decisões automatizadas e inteligência artificial
A BLIVER opera uma plataforma de inteligência artificial que gera resultados com base nos inputs fornecidos pelos usuários. Em conformidade com o art. 20 da LGPD, informamos que:
Ausência de decisões exclusivamente automatizadas sobre titulares: os resultados gerados pela Plataforma BLIVER são ferramentas de apoio à decisão humana. A BLIVER não toma decisões definitivas sobre direitos ou interesses de titulares de dados com base exclusivamente em processamento automatizado.
Responsabilidade do usuário: cabe ao usuário da Plataforma revisar, validar e responsabilizar-se pelos resultados gerados antes de utilizá-los para qualquer finalidade, especialmente em contextos profissionais regulamentados como assessoria jurídica, financeira ou de saúde.
Direito à revisão: caso você identifique que uma decisão que afeta seus interesses foi tomada com base exclusivamente em processamento automatizado por meio da Plataforma, você pode solicitar revisão humana através do e-mail privacidade@bliver.ai.
Não treinamento com dados dos clientes: a BLIVER não utiliza os dados inseridos pelos clientes na Plataforma para treinar seus modelos de inteligência artificial.
Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, em exigências legais ou regulatórias, ou em nossos serviços. A data da última atualização estará sempre indicada no início deste documento.
Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na Plataforma com antecedência razoável. O uso continuado dos serviços após a entrada em vigor das alterações implica a aceitação da Política atualizada. Quando exigido por lei, um novo consentimento será solicitado.
Como nos contatar
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail acima. Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site https://www.gov.br/anpd.